Politica relativa a IVA, prezzi e consegna DDP

La presente Politica illustra i criteri applicati agli ordini effettuati tramite delvaniqa.com per quanto riguarda valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, eventuali oneri doganali, documentazione fiscale e gestione delle consegne secondo modalità DDP.

Il quadro normativo di riferimento comprende, per gli aspetti pertinenti, la Direttiva 2006/112/CE relativa al sistema comune dell'IVA, la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, nonché le disposizioni italiane ed europee applicabili in materia fiscale, doganale e di tutela del consumatore.

La presente Politica non modifica i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

1. Informazioni principali

Le condizioni descritte riguardano gli ordini accettati tramite delvaniqa.com con destinazione in Italia.

I tempi di preparazione e quelli di trasporto sono calcolati separatamente e hanno carattere indicativo.

2. Ambito territoriale

Gli ordini disciplinati da questa Politica sono destinati a indirizzi situati in Italia. Non è attualmente prevista, nell'ambito delle condizioni qui descritte, la consegna a indirizzi situati fuori dal territorio italiano.

Prima di confermare l'acquisto, il consumatore dovrebbe controllare l'esattezza dei dati di fatturazione e di consegna, nonché delle altre informazioni richieste durante il checkout.

Per territori italiani soggetti a regimi fiscali, IVA o doganali particolari, il trattamento applicabile viene determinato in base alle norme pertinenti e alle caratteristiche effettive della destinazione.

3. Valuta utilizzata

Prezzi, spese e totale dell'ordine vengono presentati in euro (€).

Il checkout utilizza la stessa valuta per il riepilogo degli articoli, le eventuali riduzioni di prezzo, le spese di consegna e l'importo complessivo dovuto.

Il valore visualizzato prima della conferma dell'acquisto costituisce il riferimento economico dell'ordine nel momento in cui viene effettuata la transazione, fatte salve eventuali correzioni richieste dalla legge o le situazioni di errore manifesto disciplinate dalle condizioni di vendita.

4. IVA e prezzi dei prodotti

Salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima dell'acquisto, i prezzi destinati ai consumatori italiani sono presentati comprensivi dell'IVA applicabile.

L'aliquota ordinaria italiana è attualmente pari al 22%. Alcune categorie di beni possono tuttavia essere soggette ad aliquote ridotte o a un trattamento fiscale diverso previsto dalla normativa.

Per tale ragione, l'aliquota effettivamente pertinente dipende dal prodotto, dalla natura dell'operazione e dalle disposizioni applicabili al momento dell'acquisto.

Prima della conferma dell'ordine, il consumatore può visualizzare le informazioni economiche pertinenti al checkout, che possono comprendere:

• prezzo unitario;

• quantità;

• eventuali sconti applicabili;

• IVA inclusa o evidenziata secondo la struttura del checkout;

• costo della consegna;

• totale dell'ordine.

Quando una specifica componente fiscale deve essere indicata separatamente in base alla normativa o alla documentazione prevista, essa viene trattata secondo il regime applicabile alla transazione.

5. Trasparenza del prezzo

Le informazioni economiche associate allo stesso articolo devono essere coerenti durante il percorso di acquisto.

Ciò riguarda, in particolare, il prezzo mostrato nella pagina del prodotto, nel carrello e nella fase di checkout, tenendo conto di eventuali promozioni, varianti o condizioni chiaramente indicate.

Prima della trasmissione dell'ordine devono inoltre risultare identificabili gli eventuali costi di spedizione e le altre somme obbligatorie applicabili alla transazione.

Non vengono utilizzate spese obbligatorie aggiuntive non comunicate prima della conferma dell'acquisto, salvo importi imposti direttamente dalla normativa e gestiti secondo le regole applicabili.

Qualora prima della conclusione del contratto venga individuato un errore manifesto relativo al prezzo o a un elemento economico essenziale, la transazione può essere sospesa per consentire la correzione delle informazioni.

In tale situazione, il consumatore può valutare le condizioni corrette prima di procedere.

Salvo quanto imposto dalla legge, una variazione successiva dei prezzi non modifica retroattivamente il prezzo di un ordine già concluso.

6. Spese di spedizione

Per gli ordini disciplinati dalla presente Politica, il costo della consegna dipende dal valore dell'acquisto.

Per un ordine pari o superiore a 65,43 €, non viene applicata una tariffa di spedizione separata.

Quando il valore dell'ordine è inferiore a 65,43 €, la tariffa indicata è pari a 6,85 €.

Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Cancellazione parziale

• Se uno o più articoli vengono cancellati prima della spedizione, il valore residuo dell'ordine può essere utilizzato per verificare nuovamente la fascia di spedizione applicabile.

• Quando, dopo la cancellazione parziale, il totale scende sotto 65,43 €, può diventare applicabile la tariffa di 6,85 €.

• L'eventuale variazione deve essere comunicata prima che la cancellazione parziale venga completata.

• Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Modalità DDP

Gli ordini destinati all'Italia descritti dalla presente Politica sono organizzati secondo un'impostazione DDP.

Nell'ambito di tale modalità, gli oneri applicabili all'importazione che rientrano nella gestione DDP vengono considerati nella struttura economica dell'ordine anziché essere configurati come normali costi da corrispondere separatamente dal consumatore al momento della consegna.

A seconda della spedizione, tale gestione può comprendere:

• formalità di esportazione;

• procedure di importazione;

• dazi applicabili;

• imposte connesse all'importazione;

• oneri ordinari di sdoganamento;

• documentazione commerciale e doganale necessaria.

La medesima impostazione viene applicata agli eventuali oneri pertinenti alle diverse categorie di spedizione, tenendo conto delle norme doganali e fiscali effettivamente applicabili.

Il totale mostrato durante il checkout tiene conto delle componenti economiche previste per l'ordine secondo questa modalità.

Qualora il vettore, un intermediario doganale o altro soggetto richieda al destinatario un pagamento inatteso relativo a dazi, imposte d'importazione o sdoganamento, è opportuno contattare order@delvaniqa.com prima di effettuare il pagamento, in modo che la richiesta possa essere verificata rispetto alle condizioni dell'ordine.

8. Procedure doganali e informazioni del destinatario

Nell'impostazione DDP descritta, le normali formalità connesse all'importazione vengono gestite nell'ambito della catena logistica applicabile all'ordine.

In circostanze particolari, un vettore, un intermediario doganale o un'autorità competente può tuttavia richiedere informazioni relative al destinatario per consentire il completamento di una formalità o della consegna.

Possono essere pertinenti, in funzione del caso:

• conferma del nome del destinatario;

• verifica dell'indirizzo;

• numero telefonico o altro recapito utilizzabile;

• informazioni supplementari necessarie alla consegna;

• documenti richiesti dalla normativa applicabile.

Il consumatore può essere invitato a fornire gli elementi ragionevolmente necessari alla procedura.

Una richiesta documentale non modifica di per sé l'impostazione economica DDP prevista per l'ordine.

Eventuali ritardi derivanti da controlli delle autorità o dalla mancanza di informazioni indispensabili vengono gestiti secondo la Politica di Spedizione e Consegna e le disposizioni applicabili.

9. Documentazione commerciale e doganale

Le informazioni utilizzate per esportazione, trasporto e importazione dipendono dalla natura del prodotto, dall'origine della spedizione e dalle prescrizioni applicabili alla relativa operazione.

La documentazione può comprendere, quando pertinente:

• fattura commerciale o documento equivalente;

• dichiarazioni utilizzate per le formalità doganali;

• descrizione delle merci;

• valore dichiarato;

• informazioni sull'origine;

• etichette o informazioni richieste per determinate categorie di prodotto;

• altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità competenti.

Quando una categoria di beni è soggetta a specifici obblighi documentali, di etichettatura o informativi, vengono considerate le disposizioni applicabili a tale categoria.

Una verifica doganale o una richiesta di documentazione aggiuntiva può incidere sui tempi logistici senza modificare i diritti inderogabili del consumatore.

10. Preparazione e consegna

Dopo che lo stato del pagamento consente di procedere, la preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Sabato, domenica, festività pertinenti ed eventuali periodi di sospensione operativa indicati sul sito non vengono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.

La preparazione può comprendere controlli sulla transazione, verifica della disponibilità, predisposizione degli articoli, controllo delle informazioni di consegna e produzione della documentazione necessaria alla spedizione.

Una volta completata questa fase e affidato il pacco al vettore, il trasporto richiede generalmente da 7 a 11 giorni lavorativi.

Si tratta di un intervallo stimato.

La durata effettiva può essere influenzata da volume degli ordini, capacità del vettore, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, verifiche doganali, destinazioni remote o altri eventi al di fuori del normale controllo operativo.

Le situazioni di ritardo significativo o mancata consegna vengono trattate secondo la Politica di Spedizione e Consegna e la normativa applicabile.

11. Vettori e tracciamento

Tra gli operatori logistici che possono essere utilizzati figurano:

• DHL Express;

• UPS;

• USPS.

Il vettore effettivo può dipendere dalla tipologia del prodotto, dal peso, dalle dimensioni, dalla destinazione, dalla tratta e dalle risorse logistiche disponibili.

Quando necessario, una parte del percorso può essere effettuata da un altro operatore o da un partner locale coinvolto nella consegna finale.

Dopo la spedizione, quando i dati sono disponibili, può essere inviata all'indirizzo e-mail associato all'ordine una comunicazione contenente la conferma di spedizione, il riferimento del vettore e le informazioni utili per il tracciamento.

Il tempo necessario perché il primo aggiornamento compaia nel sistema logistico dipende dal processo di scansione e registrazione del vettore.

12. Fatture e documenti fiscali

A seguito dell'acquisto vengono rese disponibili le informazioni di conferma dell'ordine e la documentazione pertinente alla transazione secondo le modalità applicabili.

La fattura o altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalle disposizioni pertinenti o dalle caratteristiche dell'operazione.

Per predisporre correttamente un documento fiscale possono essere richiesti, a seconda del destinatario e del regime applicabile:

• nome e cognome oppure denominazione pertinente alla fatturazione;

• indirizzo di fatturazione;

• codice fiscale italiano;

• partita IVA, se pertinente;

• codice destinatario o indirizzo PEC, quando richiesto;

• altre informazioni fiscalmente necessarie.

I dati dovrebbero essere forniti in forma corretta durante la fase in cui il checkout ne richiede l'inserimento.

La documentazione può essere resa disponibile tramite e-mail, area utente o altri strumenti digitali utilizzati dal sito e consentiti dalla normativa.

Le informazioni fiscali e di pagamento possono risultare necessarie anche per verifiche dell'ordine, contabilità, assistenza post-vendita, rimborsi, garanzia legale e gestione di eventuali contestazioni.

13. Cancellazione prima della spedizione

Quando un intero ordine viene validamente cancellato prima della spedizione e la cancellazione può ancora essere completata, gli importi già riscossi collegati all'ordine vengono gestiti attraverso la procedura di rimborso applicabile.

Il calcolo può comprendere:

• prezzo dei prodotti cancellati;

• spese di spedizione già addebitate;

• altri importi effettivamente pagati e collegati alla transazione, quando pertinenti.

Dopo la conferma della cancellazione e il completamento delle verifiche necessarie, la disposizione del rimborso viene normalmente trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

La banca, l'emittente della carta o il prestatore di pagamento può richiedere un ulteriore periodo tecnico. La contabilizzazione dell'importo avviene normalmente nell'arco di circa 10–15 giorni, con tempi effettivi determinati dal circuito finanziario utilizzato.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini.

14. Recesso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, gli importi rimborsabili vengono determinati secondo il Codice del Consumo e la Politica su Resi, Rimborsi e Sostituzioni.

In linea generale, il calcolo può comprendere:

prezzo effettivamente pagato per i beni oggetto del recesso;

costo della modalità di consegna standard meno onerosa offerta per l'ordine, quando deve essere rimborsato secondo la normativa.

Se il consumatore ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile, la differenza aggiuntiva non rientra negli importi che devono essere necessariamente restituiti.

L'IVA e le altre componenti economiche incluse nel prezzo vengono trattate nell'ambito del rimborso applicabile alla transazione.

Per gli importi connessi all'impostazione DDP, l'eventuale gestione fiscale o doganale collegata al rimborso viene coordinata nell'ambito della procedura applicabile, salvo adempimenti specifici richiesti dalla normativa o dalle autorità competenti.

15. Variazioni delle aliquote e degli oneri applicabili

Aliquote IVA, dazi, regole doganali e altri oneri disciplinati dalla legge possono cambiare nel tempo.

Una modifica normativa può quindi incidere sui prezzi pubblicati per ordini futuri.

Tra i fattori che possono determinare un aggiornamento rientrano:

• variazione dell'aliquota IVA applicabile;

• introduzione, eliminazione o modifica di dazi;

• cambiamenti nel trattamento delle importazioni;

• nuovi obblighi fiscali o doganali;

• variazioni di altre componenti necessarie alla vendita o alla consegna.

I prezzi aggiornati vengono applicati agli ordini effettuati dopo la relativa modifica.

Salvo obblighi di legge che impongano un diverso trattamento, una variazione successiva non modifica retroattivamente il prezzo di un ordine già concluso.

16. Trattamento dei dati personali

Le operazioni relative a prezzi, pagamento, documentazione fiscale, consegna, formalità doganali e rimborsi possono richiedere il trattamento delle informazioni personali necessarie alla gestione della transazione.

A seconda del caso, possono essere utilizzati:

• nome;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• recapiti;

• numero dell'ordine;

• informazioni sui prodotti;

• stato della transazione;

• dati fiscali pertinenti;

• informazioni relative alla spedizione o allo sdoganamento;

• comunicazioni collegate all'ordine.

Quando necessario per eseguire la relativa attività, alcuni dati possono essere messi a disposizione di prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, servizi contabili o fiscali e autorità legittimate a riceverli.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal GDPR e dall'Informativa sulla Privacy.

17. Contatti

Per richieste relative a prezzi, IVA, modalità DDP, oneri doganali, spese di spedizione, documenti fiscali o informazioni economiche associate a un ordine sono disponibili i seguenti recapiti:

7167 Montague St
Philadelphia, PA 19135
US

E-mail: order@delvaniqa.com

Telefono: +1 (215) 687-7248

Gli orari di assistenza sono espressi secondo l'orario dell'Europa centrale, considerando CET o CEST quando applicabile.

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

18. Aggiornamenti

Il contenuto della presente Politica può essere aggiornato in relazione a modifiche della normativa fiscale o doganale, variazioni delle aliquote IVA, cambiamenti dei dazi, nuove procedure di importazione, aggiornamenti delle spese di consegna o modifiche dei processi di fatturazione e gestione degli ordini.

La versione vigente viene pubblicata su delvaniqa.com con l'indicazione della data di aggiornamento.

Salvo quanto eventualmente richiesto da disposizioni imperative, gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente le condizioni economiche applicabili agli ordini già conclusi.